在区局档案管理工作优化升级推进会上的交流发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，针对**传统档案管理效率低、服务响应慢、数据孤岛壁垒凸显等结构性梗阻，XX区在理念革新、模式创新、赋能促新“三个维度”持续用力，构建高效、便捷、智能的“全生命周期”档案管理利用体系，实现档案管理从“纸间”到“指尖”、从“被动”到“主动”、从“分散”到“集成”、从“静态保管”向“动态利用”跨越式蜕变。目前，已综合利用档案1000余份，服务质效大幅提升。

一、突出理念革新，构建“全链条”服务新理念

围绕全区2.1万余名服务对象需求，以转变服务理念为切入点，系统重构档案管理利用流程，打造从“管理为本”向“服务优先”价值观念。

(一)“便民”为先，优化服务流程。一是深入开展档案管理痛点堵点问题调研，通过线上问卷、线下座谈等形式，收集退役军人需求建议200余条。依据调研结果，在区退役军人服务中心设立档案服务综合窗口，整合查询、借阅、调档等12项业务，制定标准化操作手册，明确各环节办理时限，建立健全“一窗受理、限时办结”机制，实现退役军人办理档案业务“只进一次门、最多跑一趟”。二是推行“容缺受理”制度，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要材料有欠缺的档案业务，经申请人作出相应承诺后，可先行受理，后续通过线上补交或邮寄等方式完善材料，进一步提升办事便捷度。三是开通绿色通道，针对退役军人在就业、就医、就学等方面的紧急档案需求，提供优先办理（......此处隐藏了5952字，下载文档可见全文......）实物档案、历史照片、多媒体演示等方式，展现退役军人在不同历史时期的贡献。组织退役军人先进事迹宣讲团，深入学校、社区、企业开展宣讲活动，2024年以来已开展宣讲15场，受众达3000余人次。三是培育档案文化品牌。打造“XX退役军人档案文化”品牌，开发档案文化创意产品，如退役军人纪念章、军旅主题笔记本等，增强档案文化的感染力和吸引力。加强与媒体合作，推出档案文化专题报道、纪录片等，扩大档案文化的社会影响力，营造尊崇退役军人的良好氛围。

(三)强化档案人才保障。一是优化人才队伍结构。制定档案管理人才专项引进计划，面向高校招聘档案管理、信息技术等专业人才，充实基层档案工作力量。2024年计划引进专业人才5名，逐步解决基层档案人员老龄化、专业化程度低等问题。二是提升人才专业能力。建立分层分类的档案人才培训体系，每年组织开展档案管理人员业务培训班，邀请国家级、省级档案专家授课，重点加强数字化管理、信息安全等方面的培训。2024年计划开展培训4期，培训人员200人次，确保工作人员熟练掌握智能化档案管理系统操作技能。三是激发人才创新活力。设立档案管理创新奖励基金，对在档案管理技术创新、服务模式创新等方面取得显著成效的团队和个人给予奖励。鼓励工作人员开展课题研究，探索新时代退役军人档案管理的新路径、新方法，形成一批可复制、可推广的经验成果。

以上汇报，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢!